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从传统零售商到智慧零售先行者:苏宁转型创新答卷获总理称赞
2018-12-05 16:00   |来源:未知 |点击:

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在"互联网+"的牵线下,"超级网友"遇上了"超级企业"。

11月30日,被称为"超级网友"的总理到中国领先的O2O智慧零售企业苏宁视察。作为对"互联网+"极为推崇的总理,其对经历了从"+互联网"到"互联网+"转型并最终形成智慧零售模式的苏宁赞誉有加。

总理表示,前几年有人曾担心甚至质疑,网购会对线下实体店造成冲击,但苏宁的成功转型证明,线上线下并非不能相融,反而会相互带动、相互支撑。总理盛赞苏宁像孙悟空一样,既能腾"云"驾雾,又可"钻"进消费者心里,为苏宁智慧零售趟出的一条零售新路子点赞。

一变:从实体经济"+互联网"

苏宁的过去无疑是成功的,稳坐线下连锁头把交椅,俯瞰零售市场无人匹敌。但随着线下零售受到电子商务的剧烈冲击,一众电商平台开始占线下流量,苏宁也意识到零售业将会迎来翻天覆地的变化,此时不变更待何时。

当机立断,转型线上。2009年,苏宁正式迈出了从实体经济"+互联网"的第一步。继而通过营销变革、渠道创新、双线同价、平台开放来拥抱互联网,通过再造后台、重塑能力、变革组织、构筑生态,苏宁互联网零售的新商业模式逐步向新盈利模式转变,苏宁电器网上商城全新改版升级为苏宁易购,直至2010年2月1日"苏宁易购"正式对外发布上线。

在"+互联网"的转型阶段中,苏宁也在不断丰富线上商品,提供数据、物流和金融等服务产品,从原有的家电3C扩张到了母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类,商品SKU从原来的几十万款扩张到了如今的4000多万款。

二变:互联网资源和技术反哺线下

经历几年深耕,此时的苏宁已经算是跳脱了传统零售商的囹圄,其线上平台苏宁易购已经成为了比肩阿里、京东的电商平台。

然而又与他们不同的是,苏宁自带的传统零售商基因使得它不得不思变,苏宁的"智慧零售"之路就此展开,踏入了将融合后的互联网资源和技术反哺线下,通过嫁接、叠加互联物联、人工智能技术,改造和优化实体店面的商品展示、销售、支付和服务流程,打造零售新物种,再造零售新业态的"+互联网"新阶段。

这个概念与现今零售业大方向不谋而合,而苏宁却已早于业界多年贯彻落实,直至2017年由苏宁控股集团董事长张近东公开提出,众多电商平台纷纷效仿。

当零售电商回归商品流通服务原点

全面开启线上线下融合的O2O智慧零售之路后,包括阿里、京东在内的电商们都开始试水线下,可惜"罗马不是一日建成的",开设线下门店成本巨大,涉及问题众多。当零售电商回归商品流通服务原点后,来到了苏宁的主场。

真正的线上线融合,两端都要足够强,不能有一端弱,苏宁深谙此理。当其它玩家还在挤破头的抢占线下,苏宁已在线下形成了"两大、一小、多专"的智慧零售业态布局。"两大"即苏宁广场、苏宁易购广场,"一小"即苏宁小店,"多专"即苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市。这样的业态产品族群亦是构成苏宁智慧零售场景互联的基础。

在去年底的智慧零售大开发战略发布会上,苏宁确定了到2020年门店数量达到2万家和落地2000多万平方商业实体的目标。数据一出,业内一片哗然。而就在今年双十一期间,苏宁的门店数量就已突破10000家。毋庸置疑,在这场零售大战中苏宁占据了绝对上风。

当然,它并未满足于现有成绩,仍在积极借力科技手段,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

从上世纪90年代走来的苏宁创造了一个又一个奇迹,它的每一步都精准触碰行业脉搏,一如几日前总理到访苏宁时发出的赞叹:"你们的神奇就在于,有孙悟空的本事,既能腾'云'驾雾,又能'钻'到消费者的心里,所以苏宁一定有大发展。"

这句话,这个"智慧零售"领路者当之无愧!