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奇点云打造三大无人零售终端产品,“矩阵式”布局实现全场景覆盖
2018-04-13 16:00   |来源:未知 |点击:

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  (文章来源:零售老板内参/作者万德乾)

  一个新公司,要在阿里之外构建另一套新零售方案,难度和勇气都是巨大的。

  尤其是这家公司的理念和方法论,还高度相似着阿里。甚至连创始团队和骨干人员,也是阿里出来的。

  就连他们的投资人,也是纯粹的阿里人——与马云一起创立阿里巴巴的十八罗汉之一谢世煌,以及曾接班马云阿里巴巴集团CEO职位的陆兆禧,都是这家公司的股东。其中,陆兆禧还作为他们的“首席体验官”,成为新产品第一个下单购物的消费者。

  

 

  (奇点魔柜)

  甚至这个公司的从上到下的很多员工,也和阿里一样,在办公室的工位上,明确标着自己的花名。

  这家公司,就是坐落于杭州梦想小镇的奇点云。奇(Ji)点云,一个非常理科气质的公司名字。

  如果按照业态来区分,这家公司属于典型的新零售赛道上,不直面前端会员,提供第三方技术支持的公司。专注于大数据与人工智能领域的技术研发,以“数据+工具+大脑”的方法论,为零售实体商家在技术升级及商业发展上,提供定制化解决方案。

  奇点云的三个近场景方案

  奇点云创始人兼CEO张金银(花名行在),本身也是资深阿里人。原来是阿里云大数据事业部总监,2004年加入阿里,是阿里集团首个数据仓库的建立者。同时主持创建了阿里的消费者信息库、阿里云大数据及人工智能平台。

  底层技术、数据赋能,既是张金银一以贯之的事业方向,也是其坚持以技术和数据为驱动,赋能于零售商家,作为其创立奇点云的业务核心组成。

  甚至连阿里积极倡导贯彻的企业中后台管理体系,在奇点云的业务组成中,也是毫不掩饰他们信奉的“技术道”。数据中台、业务中台……类似的话语概念,3月29日,奇点云首次对外展示他们创业成果的发布会上,中台二字,频繁的出现在现场的PPT页面上。

  从2016年成立至今,在尚不足两年的时间里,奇点云正式对外推出了第一套产品赋能方案,也是三个区别于行业的进阶版无人零售套餐——“StartGo无人店”、“奇点魔盒”、“奇点魔柜”。

  

 

  (奇点魔盒)

  无人店、魔盒、魔柜三款产品,很明显是在以矩阵式的方式,实现实体门店的信息化、数字化和在线化,在消费场景上相互补充。试图透过网状的供应体系,实现24小时、全方位的全场景覆盖。

  奇点云的第一套零售赋能方案,就吸引了长虹美菱、酒类直供商城1919,共同签署了战略合作协议,发力布局无人零售。

  长虹美菱拥有魔柜(无人值守智能冰箱)的硬件制造力,奇点云此次发布的“奇点魔柜”冰柜版,就双方共同研发的。这也是全球首款实现刷脸开门、即拿即走的智能冰柜。而1919则在无人店的解决方案中,完善了与1919有人店的无缝配合。

  三个零售终端创新产品,再配合业内首创的“云”、“端”互动无人零售解决方案。对于零售、连锁和希望以小店业态,在500米、50米、5米的三个近场景内有所突破的企业主来说,这是一个可以重点考虑的方案。

  按照张金银对如何激活近场景零售潜能的表述来看,“近场化”是非常明显的零售发展趋势,这源于新一代消费者消费需求、消费行为的迭代。过去,很多商家在这个领域进行有益实践,也看到无人零售业态高货损、利润增长慢、运营精细化程度需提升等痛点。而张金银对奇点云的优势定义,在于奇点云的技术和解决方案,就是致力于解决这些行业痛点。帮助商家实现业务重构,打通线上线下数据,让实体商家拥有淘宝一样的数据化运营能力。

  没错,让实体商家拥有淘宝一样的数据化运营能力,奇点云对自己的核心优势定义,并不讳言与阿里的类似。

  因为此次奇点云的三个零售终端创新产品,技术门槛和体验模型,也是按照行业最高标准设计的。

  奇点云此次采用了“人脸识别”、“商品识别”、“重力感应”、“刷脸支付”等体验组合,作为提升消费者体验的技术标准。通过Face ID技术刷脸开门、智能视觉识别消费者购物操作,清晰获取消费者选购商品信息,以及包括商品数量,商品架位移动路线等,系统都予以自动统计和结算。经过测算,10秒内即可完成快捷购物及无感支付。“即拿即走”的体验过程,实现的非常干净顺畅。

  传统企业如何数字化升级

  奇点云赋能企业数据化升级的业务大框架,按照奇点云的内部叫法,叫做“两云一端”框架。

  云,是指数据中台和业务中台。数据中台是负责采集所有的运营数据,然后把数据进行加工,进行智能化赋能到整个体验链路。

  其实,数据中台和业务中台,都是阿里借助国外的管理经验,在国内首先提出来的。2015年12月7日,阿里集团宣布其组织结构全面升级,打造一套“大中台,小前台”的组织和业务体制,使前线业务更加灵动、敏捷。

  阿里集团CEO张勇(花名逍遥子)是天猫、淘宝等一系列“小前台”的带队人,阿里集团CTO张建锋(花名行癫)成为阿里集团和蚂蚁金服统一中台体系的总架构师,全面负责两大集团中台体系的规划和建设。中台事业群将是未来阿里集团前端业务灵活发展、快速升级的最强有力保障和支撑,是阿里布局未来发展在组织结构上的重要战略变革。

  “大中台,小前台”的组织和业务体制,本质是企业做大之后,如何还能继续保持高效的创新、快节奏工作效率。

  前台和消费者打交道,中台作为战略支援集合单位,后台则负责基础技术的探索研发。前台如同一个个功能全面的特种部队,发挥专家型、扁平化、高效率的作战方式,而强大的中台,则是准备、制定全方位战略和打法的支持力量。

  实体企业的数字化升级,不是简单的在前台做一个APP,让消费者能在手机上下单购物,就完成了以大数据为驱动。以数字化升级为导向的新零售改造,前几年众多实体零售企业转型电商,无一成功的根本症结,即在于此:有没有一个完成数字和业务双重升级改造的强大中台系统,才是实体企业有没有真正跨入新零售的唯一指标。

  阿里对收购的传统零售企业,就是在这么做,虽然难度非常大。奇点云对实体企业的数据赋能,方法也是一样。

  所以,奇点云的云,在另一端就是业务中台。奇点云对应的业务中台、数据中台,是要对实体企业输出的。

  新零售到来,很多的端,无论是一个门店,一个智能货柜,还是一个手机APP,线上线下都要互通。新零售在这些端之间要相互流动,其会员、商品、订单履约都要互通。一个强大的业务中台在后面做支撑,这是业务中台最大的价值。

  

 

  (奇点云StartGo无人店)

  比如,奇点云和1919联合部署完整的“两云一端”无人零售整体解决方案,就是从无人门店的建设部署、“线上+线下”的多端数据采集,到数据中台和业务中台的搭建及数据打通。

  1919将建立总部、供应商与门店渠道之间的数据化管理体系和运维中心,形成从智能终端门店设施到数据化运营,从商品到会员、渠道的全链路数据化赋能。

  按照1919董事长杨陵江所说的那样:“1919和奇点云的合作始于‘数据中台’的搭建,作为线上线下一体化的酒类服务平台,数据的价值不言而喻,数据中台的建立使我们打通了运营网络并提升了运营精细化程度,基于此,我们对‘端’数据的采集有了更进一步的需求,也期冀带给消费者更便利、更个性化的消费体验。”

  奇点云的“两云一端”的那个端,也分为两块。一块就是这次发布的三款无人零售产品,分别覆盖500米(无人店),50米(魔盒),5米(魔柜)的全部近场景。

  另一块是对有人店,做智能化、数字化的改造,这也是一个存量非常大的市场。

  奇点云对三个无人业态,和一个有人业态进行改造,改造回来的数据全部回归到数据中台,数据中台加工之后再反过来赋能给前台(前面的各种端,即门店或APP),让前台变得更加智能。而这四种业态,又共同依赖于同一套业务中台。

  一套“云+端”的整体服务,就是奇点云的基本理论框架。也是奇点云在阿里之外,提供给实体零售企业的第二套不是阿里,类似阿里的新零售一揽子解决方案。

  对于这套业务模式和阿里保持着同一种业务基因的看法,张金银在回答给《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)的答案非常明确:“我们和阿里业务基因一样”。虽然,张金银并不想让外界给奇点云打上阿里系的标签。而奇点云此次推出的三套无人零售方案,在前台消费者端,也是可以用微信APP直接验证用户身份和支付的。

  在阿里之外构建另一套新零售方案,奇点云除了勇气和方法,支撑奇点云坚持这套业务体系的,更多是一个庞大市场的价值洼地,等待奇点云去攫取突破。

  奇点云的“奇点”潜力

  如何理解一个庞大市场的价值洼地,等待奇点云去攫取突破?

  把问题再具体感性的推进一步提问,当阿里式的基因和思维全面贯彻在奇点云公司上下,人(团队)、钱(资本)、术(业务)三个维度又几乎高度阿里化,并在新零售时代依然坚持向零售企业提供一揽子数据赋能方案。

  奇点云的价值在哪里?打动零售企业的胜算又在哪里?

  我们不把话说的太复杂,简单一句话点中要害:几乎所有的实体企业,都想完成新零售的升级改造,但也不是每个企业一定要和阿里合作。

  这里面有三个优势条件,掌握在奇点云手里:

  第一,这是一个更加庞大的市场,实际上比阿里目前所能覆盖的合作对象。更为庞大,这点,毋庸置疑。这就决定了,这些传统企业的商业数字化需求量,确保了奇点云做独角兽的外部市场环境,正处在历史红利期。张金银也明确表示,奇点云现在的大部分客户,都是自己找上门的。

  第二,奇点云对接很多资源方的合作,灵活度也是大平台不具有的。就拿此次奇点云的三种无人零售方案可能关联的资源构成来说,对接范围就更大:奇点云提供数据平台(中后台数据、基于微信支付宝的前台)、长虹美菱肩负硬件制造商重任、1919作为商品供应商、地产物业方可以以点位加入,还有潜在的个人或公司,作为奇点云无人零售的加盟合作商。

  比如,此次奇点云和长虹美菱推出的首款冰柜版奇点魔柜,就可广泛适应于餐饮业、商场、便利店、写字楼、机场、高铁、工厂、社区、办公室等场所,双方也会共享销售渠道,推动创新智能冰柜的市场应用。

  对比奇点云合作的灵活性,再看阿里收购入股的实体零售企业,都是成熟领先的大公司,也就不为奇怪了。

  第三,很多中西部地区,因为种种原因,比如受限于原来电商或互联网营商环境的薄弱,其实不太容易在天猫推行的业务逻辑下完成升级改造。奇点云作为第三方新零售技术服务商,反而可以把这个开放给这些传统企业的准入门槛,稍微降低一点,让双方对接的条件更充分些。

  入驻到阿里的企业,无论是品牌商或零售商,可以享受阿里全平台的资源,从会员共享、支付、金融支持、平台服务、物流等全系列赋能。

  不过,对于传统企业来说,这也是双向的互通。比如,传统企业自己的会员,也会反向导入到阿里。

  对于很多拥有一套完整业务链路的实体企业来说,阿里对他们是完全开放,但他们却不一定想完全开放出去。

  像奇点云这样专注中台赋能和前端联合定制化解决方案的公司,对很多企业来说,准入门槛就不是降低这么简单,还有基于每个企业自身服务半径和人群范围,所专门设计的一套本地化的数据体系和会员体系,这也是这些企业在业务独立性方面,所渴望拥有的。

  从阿里的角度来说,这也是乐见的“联盟式”力量。当阿里业务和规模体量足够大,推进的新零售对传统商业覆盖足够强,用着阿里的方法,做着阿里的事情,达成阿里式的成果,对阿里定义社会消费和商业零售的未来,好处更多。

  如果新零售也是一个生态系统,奇点云和阿里,就像这个生态下一个阵营的力量。双方基于一套共同的价值观和方法论,从不同的维度和道路出发,朝着同样一个目标推进。


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