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新版《导游管理办法》公布:导游强迫购物或将吊销资格证
2017-11-05 10:22   |来源:未知 |点击:

  新版《导游治理措施》正式颁布明年起实行

  导游强制购物或将撤消资格证

  新版《导游管理办法》日前正式公布,将于明年1月1日起实施。《办法》对导游执业的许可、管理、保障与鼓励、罚则等作了明白规定,并规定导游涌现强迫购物、吃回扣等行为时,最高处罚可以吊销导游资格证。

  不得擅自变更行程 逼迫游客购物

  《办法》规定,导游在执业过程中不得擅自部署自惭形秽,自愧不如购物活动或者另行付费旅游项目;不得以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背本人的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目;不得以殴打、弃置、限制活动自由、威吓、侮辱、咒骂等方式,强迫或者变相强迫旅游者加入购物活动、另行付费等消费项目;不得获取购物场合、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者嘉奖费等名义给予的不正当好处。

  违反上述规定,主管部门将依据《旅游法》第九十八条予以处分。其中,涉事旅行社将由旅游主管部门责令纠正,没收违法所得,责令停业整顿,并处3万元以上30万元以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处2000元以上2万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。

  导游证电子化 游客扫码可辨真伪

  《办法》规定,导游证采用电子证件形式,以电子数据形式存储于导游个人的移动电话等移动终端设备中,转变了原IC卡导游证制作流程复杂、核发时间长,执法本钱高的情况。电子导游证采取网上申领、网上审批的方式,并以电子数据形式保留于导游个人移动电话等移动终端装备中,游客、景区、执法人员等通过扫描电子导游证上的二维码辨认导游身份。今后,导游将应用电子导游证、佩戴卡片式“导游身份标识”,并开启“全国导游之家”APP执业,导游的执业轨迹、评估信息、赏罚情况等信息,都将归集于电子导游证内,形成导游的“执业档案”。

  涂改倒卖导游证最高罚款1万元

  《方法》划定,向导未定期报告信息变更情形、未申请变革导游证信息、未调换导游身份标识等行为,可以处1000元以下罚款,情节严重的,能够处1000元以上5000元以下罚款:导游以诱骗、贿赂等不正当手腕获得导游职员资格证、导游证的,除依法撤销相关证件外,可以处1000元以上5000元以下罚款,申请人在三年内不得再次申请导游执业许可;导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证,以其余形式非法转让导游执业许可,或者擅自委托别人代为供给导游服务的,可以处2000元以上1万元以下罚款。

  《办法》增强了对导游权利的维护。对于旅行社和旅行者提出侮辱人格、违反其职业道德、不相符我国民族风气习惯等要求,导游有权谢绝;旅行社要求导游接待以不公道廉价组织的旅游团队或者承当招待旅游团队的相关费用的,导游有权向旅游主管部门投诉举报;激励景区对持有导游证从事执业运动或者与执业相关活动的导游免除门票。此外,旅行社应当提供设置“导游专座”的旅游客运车辆,支配的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。导游应当在旅游车辆“导游专座”就坐,防止在高速公路或者危险路段站立讲授。(记者 赵婷婷)


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