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夏普回应消费诉讼:产品合格用户拆机不符合规范
2017-11-09 12:04   |来源:未知 |点击:

  近日,有消费者起诉夏普电视生产商,宣称夏普电视存在设计缺点问题。

  11月8日,夏普针对此事作出回应:产品拥有合格证,在质量抽检和检修测试中均被认定为质量合格产品,用户拆机行为不相符机器的平安操作规范,若据此而将产品责任归咎于生产商,不公正不公道。

  回应原文如下:

  11月6日,有媒体报道称“用户因所购型号为LCD-50NX100A和LCD-45SF460A的夏普电视机产品存在缺陷”。本着对夏普寰球用户负责的原则,富连网作为夏普中国区经销商,现将有关情形申明如下:

  一、关于“用户起诉夏普电视生产商”的事件,截至目前,制造商及我司均未收到法院有关此事件的相关告诉或法律文件;消费者若未按警示要求擅自拆开机器或任何部件、或者擅自调整机器或任何部件,均不吻合机器的保险操作规范,若据此而将产品责任归咎于生产商,显然是不公平、分歧理的。

  二、所有夏普电视产品进入市场前,均经过严格的产品质量检测,并获得国家级认证机构——中国质量认证中心出具的中国国家强迫性产品认证证书。2017年8月,国家质检总局的产品德量抽查中,LCD-45SF460A夏普电视机检验成果为合格产品。此外,在北京三所——国家广播电视产品质量监督检验中心(北京泰瑞特检测技巧服务有限责任公司)的测验测试中,LCD-50NX100A和LCD-45SF460A均为质量合格。

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  对于目前网络上所涌现的未进行事实求证、仅以单方信息作为基本的歪曲失实报道,属于假造并分布虚伪事实、毫无事实依据,已严重伤害夏普的商品荣誉、品牌形象和市场秩序。权利人将通过法律门路保卫夏普的商品信誉、贸易信誉,并保存依法追究相关单位及人员的民事侵权、刑事责任等法律责任的权力。

  我们非常感激媒体朋友们的关注,并欢送广大媒体监视,同时,也希望所有媒体朋友可以尊敬事实,秉承客观公平的立场进行报道。让我们共同尽力,共同营造协调健康的市场环境。

  郑州市富连网电子科技有限公司

  2017年11月8日

  事件回想:

  11月5日,薛先生因装修新房于2017年7月21日在京东网站购买售价为2999元的夏普LCD-50NX100A(下称50寸)电视机一台,后又在8月2日购置售价为1988元的夏普LCD-45SF460A电视机(下称45寸)一台,在被装置职员告诉50寸电视可拆解自行安装WiFi模块后,薛先生在拆机过程中发现50寸电视存在设计缺陷,遂行将两台电视送往第三方信测公司检测,发现两台产品均不及格。就此,薛先生将夏普电视生产商烟台富达华精细电子有限公司诉上法院,要求退还电视机费用、检测等费用。在上周末,薛先生以个人名义在北京召开了一次发布会,向在场几家媒体宣布将夏普告上法庭。


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