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卖家吐槽:Cdiscount新店铺销量达1000单需审核,然后就没然后了
2017-12-14 16:00   |来源:未知 |点击:

卖家吐槽:Cdiscount新店铺销量达1000单需审核,然后就没然后了?

近日,又有卖家向雨果网爆料,法国本土电商平台Cdiscount在事先没有任何通知的情况下,直接关闭店铺并停止卖家所有交易行为。卖家们喊苦叫冤,在他们看来,此次Cdiscount平台的做法不给任何挽回的余地,甚至有些绝情,究竟其中缘由如何,且往下一探究竟!

卖家喊冤:直接关闭店铺、无处申诉,太过分!

“大半年挣的货款全部压在平台上,辛苦都白费了!”一位被关闭店铺的卖家Andy透露,Cdiscount要求新店铺销量达到200单、500单和1000单时都需要提交一次审核,而Andy就是在11月25日进入1000单的质量审核,而在几天后他便收到被关店的邮件通知。

据雨果网此前报道,2017年2月Cdiscount的确上线了全新的店铺审核机制,在新规缓冲期内,平台审核部门将对部分店铺强行开启假期模式,暂停在线商品销售并对之进行全面的审查,店铺运营过程中部分条款的处理和审核也会更加严苛。

卖家吐槽:Cdiscount新店铺销量达1000单需审核,然后就没然后了?

令卖家费解的是,店铺交易不知缘由就被莫名“叫停”,如果说是产品侵权,可以提交授权证明;如果是资料提交不全,可以补充提交。但Andy尝试与多方联系寻求解决方法,仍就无果!

雨果网经过求证多位被关店铺的卖家,原因不尽相同,大都因为资料提交不全。深圳3C电子卖家刘生是由于账号资料不齐被关闭,但重新提交注册账号时所有资料后,仍然没有收到任何回复,招商经理告诉他账号关闭很难恢复,甚至根本不可能恢复。

“两年没收到回款”,货款计算混乱

“忙活了大半年,回来的钱还不够腰包里掏出去的钱,但从单个产品利润来看明明是有利润的。”有卖家向雨果网透露,他发现平台方计算货款方式混乱,不透明的情况下导致对账困难,有时候卖家退给买家全款货款,据有的客户反映,他们并没有收到钱,由此也导致很多买家纠纷,而平台方因此“抓着”纠纷率强制关闭店铺。

卖家吐槽:Cdiscount新店铺销量达1000单需审核,然后就没然后了?

(某交流群Cdiscount卖家讨论回款问题)

还有卖家称,Cdiscount关闭账号后本应该在90天后放款,但有卖家表示两年都收不到回款。还有的卖家实际收到的货款与后台提示的付款数额相差甚远,反映给招商经理也没人理会。

卖家怨声载道,平台方怎么说?

针对卖家反馈的问题,雨果网也联系到Cdiscount官方招商经理Lei,她表示一般不会没理由关店的,卖仿品或是纠纷率较高的店铺,都可能被关店。

至于店铺放款问题,涉及到一个比较复杂的审核机制,该机制还将考虑订单退款、尚未处理完成的纠纷、卖家的客户关系质量来对店铺进行审核,但纠纷率不是决定是否放款的唯一指标。

另外,Cdiscount在审核期间不打款,关店后3个月仍需卖家申请后还要再审查一个月无任何投诉或纠纷才放款,这是为了保证买家的售后服务,因此会在确定买家投诉均已处理完毕且没有尚在处理进程中的纠纷后为卖家打款。

(文/雨果网 董小玲)


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